Пропустити команди стрічки
Перейти до основного вмісту
Cлавутицька міська громада
Новини Славутича
У Славутичі запрацював Контакт-центр
07.04.2021

Відповідно до рішення Славутицької міської ради від 25.05.2020 № 1797-68-VII «Про внесення змін до рішення Славутицької міської ради Київської області від 31.01.2020 № 1723-65-VII «Про затвердження структури, загальної чисельності виконавчих органів Славутицької міської ради та витрат на їх утримання» було створено відділ по роботі з населенням міста «Контакт-центр» управління адміністративних послуг виконавчого комітету Славутицької міської ради Вишгородського району Київської області.
Основні завдання «Контакт-центру»:
•    здійснення цілодобового прийому звернень громадян в телефонному та в онлайн режимі;
•    визначення відповідальних суб’єктів господарювання з виконання робіт  відповідно до отриманих заяв, скарг і повідомлень;
•    забезпечення зворотного зв’язку із суб’єктами звернень;
•    цілодобовий перегляд онлайн трансляції камер відеонагляду міської системи відеоспостереження та невідкладне інформування уповноважених суб’єктів реагування.
Фактично «Контакт-центр» розпочав свою роботу з 01 квітня 2021 року. Відповідно, аварійно-диспетчерська служба КП «Житлово-комунальний центр» припинила свою роботу.
На даний час всі контактні телефони для зв’язку з «Контакт-центром» залишились незмінними:
1581 або 2-15-81, 2-28-16
(095) 727-78-26
(073) 097-01-79
Найближчим часом будуть створені електронні канали комунікації (сіті- бот «Назар», група у соцмережі Фейсбук, сайт).
Контакт-центр працює цілодобово.

 Начальник  відділу по роботі з населенням міста «Контакт-центр»    Олександра Кейс